Κανονισμοί

ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΙ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Το παρόν έγγραφο καθορίζει τους γενικούς όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος που διαχειρίζεται η GunGan Sp. z o.o. καθώς και τους κανόνες πώλησης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών μέσω διαδικτύου μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος.

§ 1 Ορισμοί

Εργάσιμες ημέρες – Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Παράδοση – Η παράδοση του προϊόντος στον Πελάτη από τον Πωλητή ή εξωτερικό μεταφορέα σύμφωνα με την παραγγελία.

Μεταφορέας – Εταιρεία που πραγματοποιεί την παράδοση των προϊόντων για λογαριασμό του Πωλητή.

Κωδικός πρόσβασης – Μοναδικός συνδυασμός χαρακτήρων που προστατεύει την πρόσβαση στον λογαριασμό του Πελάτη.

Πελάτης – Φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή οργανιστική μονάδα που χρησιμοποιεί το κατάστημα ή συνάπτει σύμβαση πώλησης.

Καταναλωτής – Φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί αγορά που δεν σχετίζεται άμεσα με επαγγελματική ή επιχειρηματική δραστηριότητα.

Λογαριασμός Πελάτη – Ατομικός πίνακας χρήστη που δημιουργείται κατά την εγγραφή και επιτρέπει τη χρήση των λειτουργιών του καταστήματος.

Επιχειρηματίας – Φορέας που πραγματοποιεί αγορά σε σχέση με επιχειρηματική ή επαγγελματική δραστηριότητα.

Κανονισμός – Το παρόν έγγραφο που καθορίζει τους κανόνες λειτουργίας του καταστήματος.

Εγγραφή – Η διαδικασία δημιουργίας λογαριασμού στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Σημείο παραλαβής – Τοποθεσία όπου ο Πελάτης μπορεί να παραλάβει την παραγγελία του αυτοπροσώπως.

Πωλητής – GunGan Sp. z o.o., ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ιστοσελίδα του καταστήματος – Η διαδικτυακή σελίδα με διεύθυνση gangaru.gr.

Εμπόρευμα – Το προϊόν που προσφέρεται προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος.

Ανθεκτικότητα – Η ικανότητα του προϊόντος να διατηρεί τις ιδιότητές του κατά τη συνήθη χρήση.

Μόνιμο μέσο – Μέσο που επιτρέπει την αποθήκευση πληροφοριών με τρόπο που είναι προσβάσιμος στο μέλλον.

Σύμβαση πώλησης – Σύμβαση εξ αποστάσεως που συνάπτεται μεταξύ του Πελάτη και του Πωλητή.

§ 2 Γενικές διατάξεις και χρήση του καταστήματος

Όλα τα δικαιώματα στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το όνομά του, τον τομέα, το περιεχόμενο και τα γραφικά στοιχεία ανήκουν στον Πωλητή, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Η χρήση τους επιτρέπεται μόνο με τη συγκατάθεση του Πωλητή.

Ο Πωλητής καταβάλλει προσπάθειες ώστε η χρήση του καταστήματος να είναι δυνατή σε διάφορες συσκευές και δημοφιλείς περιηγητές. Απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο και περιηγητής που υποστηρίζει JavaScript και cookies.

Το κατάστημα χρησιμοποιεί τεχνικά cookies για τη σωστή λειτουργία του. Για αναλυτικά, διαφημιστικά ή εξατομικευμένα cookies απαιτείται προηγούμενη συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με τον νόμο 3471/2006.

Για να πραγματοποιηθεί παραγγελία και να χρησιμοποιηθούν οι υπηρεσίες του καταστήματος, απαιτείται ενεργός λογαριασμός email.

Απαγορεύεται η αποστολή περιεχομένου που παραβιάζει τη νομοθεσία, τα χρηστά ήθη ή τα δικαιώματα τρίτων.

Ο Πωλητής ενημερώνει ότι η χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών ενέχει τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε δεδομένα. Οι πελάτες πρέπει να λαμβάνουν μέτρα προστασίας, συμπεριλαμβανομένων λογισμικών προστασίας από ιούς και εργαλείων ιδιωτικότητας. Ο Πωλητής δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασης.

Απαγορεύεται η χρήση του καταστήματος κατά τρόπο που παραβιάζει τα συμφέροντα του Πωλητή, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης, της δημοσίευσης άσχετου περιεχομένου ή παραπλανητικών πληροφοριών.

§ 3 Εγγραφή

Η δημιουργία λογαριασμού πελάτη (Εγγραφή) είναι δωρεάν.

Η εγγραφή δεν είναι υποχρεωτική για την υποβολή παραγγελίας στο κατάστημα.

Για να εγγραφεί, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα που διατίθεται στην ιστοσελίδα του καταστήματος και να την υποβάλει ηλεκτρονικά. Κατά την εγγραφή, ο Πελάτης ορίζει τον δικό του κωδικό πρόσβασης.

Κατά τη συμπλήρωση της φόρμας, ο Πελάτης μπορεί να διαβάσει τον κανονισμό και να τον αποδεχθεί επιλέγοντας το κατάλληλο πεδίο.

Ο Πελάτης μπορεί προαιρετικά να συναινέσει στη λήψη εμπορικών πληροφοριών. Στην περίπτωση αυτή, ενημερώνεται σχετικά με τον σκοπό και τους αποδέκτες των δεδομένων.

Η συγκατάθεση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη δημιουργία λογαριασμού. Ο Πελάτης μπορεί να την ανακαλέσει ανά πάσα στιγμή, π.χ. στέλνοντας email.

Μετά την αποστολή της φόρμας εγγραφής, ο Πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση εγγραφής στη διεύθυνση email που δήλωσε. Από εκείνη τη στιγμή συνάπτεται σύμβαση για τη διαχείριση του λογαριασμού πελάτη και ο χρήστης αποκτά πρόσβαση στον λογαριασμό του.

§ 4 Παραγγελίες

Οι πληροφορίες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα του καταστήματος αποτελούν πρόσκληση για τη σύναψη σύμβασης και όχι προσφορά κατά την έννοια των διατάξεων του νόμου.

Οι παραγγελίες μπορούν να υποβάλλονται μέσω της ιστοσελίδας του καταστήματος 7 ημέρες την εβδομάδα, 24 ώρες την ημέρα.

Για να υποβάλει παραγγελία, ο Πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, τα προσθέτει στο καλάθι, επιλέγει τον τρόπο αποστολής και πληρωμής και στη συνέχεια επιβεβαιώνει την παραγγελία πατώντας το κουμπί «Παραγγέλνω και πληρώνω». Πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας, ο Πελάτης ενημερώνεται για τη συνολική τιμή, τα έξοδα αποστολής και τυχόν επιπλέον χρεώσεις.

Η υποβολή παραγγελίας συνιστά πρόταση του Πελάτη για σύναψη σύμβασης πώλησης.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής της μέσω email.

Στη συνέχεια, ο Πελάτης λαμβάνει ενημέρωση για την αποδοχή της παραγγελίας προς εκτέλεση. Τη στιγμή της λήψης αυτής της πληροφορίας συνάπτεται η σύμβαση πώλησης.

Οι όροι της σύμβασης πώλησης παρέχονται στον Πελάτη σε μόνιμο μέσο (π.χ. email), αμέσως μετά τη σύναψή της.

§ 5 Πληρωμές

Οι τιμές των προϊόντων που εμφανίζονται στην ιστοσελίδα του καταστήματος είναι τιμές με ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής και άλλες πρόσθετες χρεώσεις αναφέρονται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία υποβολής της παραγγελίας.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μία από τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής:

• τραπεζική μεταφορά (η διεκπεραίωση ξεκινά μετά την καταχώριση της πληρωμής και την επιβεβαίωση της παραγγελίας),
• τραπεζική μεταφορά με προσωπική παραλαβή (το προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά την καταχώριση της πληρωμής και την επιβεβαίωση της παραγγελίας).

Ο Πελάτης που επέλεξε προπληρωμή πρέπει να πραγματοποιήσει την πληρωμή εντός 7 εργάσιμων ημερών από την υποβολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο Πωλητής θα ορίσει πρόσθετη προθεσμία και θα ενημερώσει τον Πελάτη για τη δυνατότητα υπαναχώρησης από τη σύμβαση σε περίπτωση υπέρβασής της. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός της πρόσθετης προθεσμίας, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, ενημερώνοντας σχετικά τον Πελάτη σε μόνιμο μέσο.

§ 6 Παράδοση

Ο Πωλητής πραγματοποιεί παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και – σε δικαιολογημένες περιπτώσεις – και σε άλλες χώρες, κατόπιν προηγούμενης επιβεβαίωσης των όρων παράδοσης.

Ο Πωλητής παραδίδει προϊόντα σύμφωνα με τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης.

Στην ιστοσελίδα του καταστήματος δημοσιεύονται πληροφορίες σχετικά με τον εκτιμώμενο χρόνο διεκπεραίωσης και παράδοσης της παραγγελίας.

Οι αναφερόμενες προθεσμίες υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και πληρωμής.

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Την ημέρα αποστολής του δέματος (εάν δεν επιλέχθηκε προσωπική παραλαβή), ο Πελάτης θα λάβει ηλεκτρονική επιβεβαίωση.

Μετά την παραλαβή του δέματος, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει την κατάστασή του σύμφωνα με τις αποδεκτές πρακτικές. Σε περίπτωση ζημιάς, μπορεί να ζητήσει τη σύνταξη πρωτοκόλλου ζημίας από τον μεταφορέα.

Υπάρχει η δυνατότητα προσωπικής παραλαβής της παραγγελίας σε καθορισμένο σημείο, κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με τον Πωλητή.

Ο Πωλητής επισυνάπτει στο δέμα αποδεικτικό αγοράς – απόδειξη ή τιμολόγιο ΦΠΑ – σύμφωνα με την επιλογή του Πελάτη. Το τιμολόγιο μπορεί να εκδοθεί εφόσον ο Πελάτης επιλέξει τη σχετική επιλογή κατά την αγορά.

Σε περίπτωση απουσίας του Πελάτη στη δηλωθείσα διεύθυνση παράδοσης, ο μεταφορέας μπορεί να αφήσει ειδοποίηση ή να επικοινωνήσει τηλεφωνικά. Σε περίπτωση επιστροφής του δέματος, ο Πωλητής θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για τον καθορισμό νέας ημερομηνίας και κόστους παράδοσης.

§ 7 Ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα για επαγγελματίες

Ο Πωλητής υποχρεούται να παραδίδει προϊόντα απαλλαγμένα από ελαττώματα.

Σε περίπτωση διαπίστωσης ελαττώματος, ο Πελάτης που είναι επαγγελματίας μπορεί:

• να ζητήσει μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εφόσον η αντικατάσταση του προϊόντος ή η αποκατάσταση του ελαττώματος δεν πραγματοποιηθεί άμεσα και χωρίς υπερβολική ενόχληση,
• να ζητήσει αντικατάσταση του προϊόντος ή αποκατάσταση του ελαττώματος, ωστόσο ο Πωλητής μπορεί να αρνηθεί εάν η ικανοποίηση του αιτήματος είναι αδύνατη ή συνεπάγεται υπερβολικό κόστος.

Το διαφημιζόμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση του Πωλητή. Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον Πωλητή.

Ο Πωλητής ευθύνεται για τα φυσικά ελαττώματα που αποκαλύπτονται εντός δύο ετών από την παράδοση του προϊόντος. Τα αιτήματα αντικατάστασης ή επισκευής παραγράφονται μετά από ένα έτος, αλλά όχι νωρίτερα από τη λήξη της διετίας από την παράδοση.

Οι καταγγελίες μπορούν να υποβληθούν γραπτώς στη διεύθυνση του Πωλητή ή ηλεκτρονικά στη δηλωθείσα διεύθυνση e-mail.

Ο Πωλητής θα απαντήσει στην καταγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή της.

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία σχετικά με τις υπηρεσίες που παρέχονται ηλεκτρονικά, αποστέλλοντάς την στη διεύθυνση e-mail: info@gangaru.gr. Η καταγγελία πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή του προβλήματος. Ο Πωλητής θα εξετάσει την καταγγελία χωρίς καθυστέρηση, το αργότερο εντός 14 ημερών, και θα απαντήσει στη δηλωθείσα διεύθυνση επικοινωνίας.

§ 8 Εγγύηση

Τα πωλούμενα προϊόντα μπορεί να καλύπτονται από εγγύηση που παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον διανομέα.

Πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη και τους όρους της εγγύησης είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα του καταστήματος για το εκάστοτε προϊόν.

§ 9 Μη συμμόρφωση του προϊόντος με τη σύμβαση

Καταγγελίες καταναλωτών

Ένα προϊόν θεωρείται σύμφωνο με τη σύμβαση εάν:

• ανταποκρίνεται στην περιγραφή, το είδος, την ποσότητα, την ποιότητα, την πληρότητα και τη λειτουργικότητα· σε περίπτωση προϊόντων με ψηφιακά στοιχεία – επίσης στη συμβατότητα, διαλειτουργικότητα και διαθεσιμότητα ενημερώσεων,
• είναι κατάλληλο για τον συγκεκριμένο σκοπό που δηλώθηκε από τον πελάτη πριν από τη σύναψη της σύμβασης, εφόσον ο πωλητής αποδέχθηκε αυτόν τον σκοπό.

Το προϊόν θα πρέπει επίσης:

• να είναι κατάλληλο για συνήθη χρήση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, τα τεχνικά πρότυπα και τις συναλλακτικές συνήθειες,
• να διαθέτει τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά που μπορεί εύλογα να αναμένει ο καταναλωτής – ιδίως ανθεκτικότητα, ασφάλεια, λειτουργικότητα και συμμόρφωση με πληροφορίες από τη διαφήμιση ή την επισήμανση, εκτός αν:
  • ο πωλητής δεν γνώριζε και δεν όφειλε να γνωρίζει τη δημόσια δήλωση,
  • η δήλωση αποσύρθηκε δεόντως πριν από τη σύναψη της σύμβασης,
  • η δήλωση δεν επηρέασε την απόφαση αγοράς του πελάτη.
• να παραδίδεται με οδηγίες χρήσης, συσκευασία και αξεσουάρ που μπορεί εύλογα να αναμένει ο πελάτης,
• να ανταποκρίνεται σε δείγμα ή πρότυπο, εάν τέτοιο παρουσιάστηκε πριν από την αγορά.

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για τη μη συμμόρφωση με τη σύμβαση εάν ο πελάτης ενημερώθηκε ρητά και σαφώς για τις αποκλίσεις και τις αποδέχθηκε με σαφή και ξεχωριστό τρόπο.

Ο πωλητής ευθύνεται επίσης για λάθη κατά την εγκατάσταση του προϊόντος εάν:

• η εγκατάσταση έγινε από τον πωλητή ή κατόπιν εντολής του,
• ο πελάτης πραγματοποίησε την εγκατάσταση σύμφωνα με λανθασμένες οδηγίες χρήσης.

Ο πωλητής ευθύνεται για τη μη συμμόρφωση που υπήρχε κατά την παράδοση και εκδηλώθηκε εντός δύο ετών, εκτός εάν η διάρκεια ζωής είναι μεγαλύτερη. Εικάζεται ότι κάθε μη συμμόρφωση που εμφανίζεται εντός αυτού του διαστήματος υπήρχε ήδη κατά την παράδοση, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.

Ο πωλητής δεν μπορεί να επικαλεστεί τη λήξη της παραπάνω περιόδου, εφόσον απέκρυψε δόλια τη μη συμμόρφωση.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τη σύμβαση, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.

Ο πωλητής μπορεί να προτείνει εναλλακτική λύση (αντικατάσταση αντί επισκευής ή αντίστροφα), εφόσον το αίτημα του πελάτη είναι αδύνατο να ικανοποιηθεί ή συνεπάγεται υπερβολικό κόστος. Εάν καμία λύση δεν είναι δυνατή ή είναι δυσανάλογα δαπανηρή, ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί την αποκατάσταση.

Κατά την εκτίμηση της υπερβολικότητας του κόστους λαμβάνεται υπόψη η αξία του προϊόντος, ο χαρακτήρας της μη συμμόρφωσης και οι ενοχλήσεις για τον πελάτη.

Η επισκευή ή η αντικατάσταση πρέπει να πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, χωρίς υπερβολικές ενοχλήσεις για τον πελάτη, λαμβάνοντας υπόψη το είδος του προϊόντος και τον σκοπό της αγοράς. Ο πωλητής καλύπτει όλα τα σχετικά έξοδα, συμπεριλαμβανομένων αποστολής και εργασίας.

Ο πελάτης παρέχει το προϊόν για επισκευή ή αντικατάσταση. Ο πωλητής το παραλαμβάνει με δικά του έξοδα.

Εάν το προϊόν είχε εγκατασταθεί πριν διαπιστωθεί η μη συμμόρφωση, ο πωλητής το αποσυναρμολογεί και το επανασυναρμολογεί μετά την επισκευή ή αντικατάσταση ή αναθέτει αυτές τις ενέργειες με δικά του έξοδα.

Ο πελάτης δεν φέρει κόστος για τη συνήθη χρήση του προϊόντος που αντικαταστάθηκε αργότερα.

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εάν:

• ο πωλητής αρνείται να επαναφέρει το προϊόν σε συμφωνία με τη σύμβαση,
• η επισκευή ή αντικατάσταση δεν έγινε εγκαίρως ή καταλλήλως,
• η μη συμμόρφωση εξακολουθεί να υφίσταται παρά τις προσπάθειες αποκατάστασης,
• η μη συμμόρφωση είναι ουσιώδης,
• προκύπτει από τις περιστάσεις ότι ο πωλητής δεν θα αποκαταστήσει το προϊόν εγκαίρως ή χωρίς υπερβολική ενόχληση.

Ο πωλητής απαντά σε καταγγελίες εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Σε περίπτωση μείωσης της τιμής, ο πωλητής επιστρέφει το ανάλογο ποσό αμέσως και το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης του πελάτη.

Δεν επιτρέπεται υπαναχώρηση από τη σύμβαση όταν η μη συμμόρφωση είναι ασήμαντη. Ωστόσο, τεκμαίρεται ότι η μη συμμόρφωση είναι ουσιώδης.

Η υπαναχώρηση μπορεί να αφορά μόνο τα μη συμμορφούμενα προϊόντα, εκτός εάν τα υπόλοιπα προϊόντα είναι για τον πελάτη χωρίς αξία χωρίς το σύνολο της παραγγελίας.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο πελάτης επιστρέφει το προϊόν με έξοδα του πωλητή. Ο πωλητής επιστρέφει το τίμημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ή της απόδειξης αποστολής.

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει σε εναλλακτική χωρίς κόστος.

Ο πωλητής δεν συμμετέχει σε εξωδικαστικές διαδικασίες επίλυσης διαφορών καταναλωτών, εκτός εάν αυτό απαιτείται από την τοπική νομοθεσία.

§ 10 Υπαναχώρηση από τη σύμβαση πώλησης

Ο πελάτης που είναι καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρει λόγο.

Η προθεσμία αυτή αρχίζει από τη στιγμή που ο πελάτης ή πρόσωπο που έχει υποδείξει, εκτός του μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος.

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει στον πωλητή σχετική δήλωση – για παράδειγμα εγγράφως στη διεύθυνση της έδρας: Gungan Sp. z o.o., Οδός Boczna 4/310, 50-502 Wrocław, Πολωνία ή μέσω email στη διεύθυνση: info@gangaru.gr. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί η αποστολή της δήλωσης πριν από τη λήξη της.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, θεωρείται ότι αυτή δεν έχει συναφθεί.

Εάν ο πελάτης υποβάλει δήλωση υπαναχώρησης πριν από την αποδοχή της προσφοράς από τον πωλητή, η προσφορά παύει να είναι δεσμευτική.

Ο πωλητής επιστρέφει όλες τις πληρωμές που έλαβε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής, το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η επιστροφή μπορεί να αναβληθεί μέχρι την παραλαβή του προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής – ό,τι συμβεί πρώτο.

Εάν ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο αποστολής από την οικονομικότερη διαθέσιμη επιλογή του πωλητή, τα επιπλέον έξοδα δεν επιστρέφονται.

Ο πελάτης πρέπει να επιστρέψει το προϊόν αμέσως, το αργότερο εντός 14 ημερών από την υποβολή της δήλωσης υπαναχώρησης. Η προθεσμία θεωρείται τηρηθείσα εάν το προϊόν αποσταλεί πριν από τη λήξη της.

Ο πελάτης επιβαρύνεται άμεσα με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.

Για προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν με απλό ταχυδρομείο, πληροφορίες για το κόστος επιστροφής βρίσκονται στον ιστότοπο του καταστήματος.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος, εάν το χρησιμοποίησε με τρόπο που υπερβαίνει αυτόν που απαιτείται για τον έλεγχο των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη.

§ 11 Δωρεάν Υπηρεσίες

Ο Πωλητής παρέχει στους Πελάτες, μέσω ηλεκτρονικών μέσων, δωρεάν υπηρεσίες:

• φόρμα επικοινωνίας,
• newsletter,
• διαχείριση Λογαριασμού Πελάτη.

Οι υπηρεσίες αυτές είναι διαθέσιμες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την έκταση ή τον τρόπο παροχής των επιμέρους υπηρεσιών. Οι πληροφορίες για τις τροποποιήσεις θα κοινοποιούνται σύμφωνα με τις διατάξεις περί αλλαγής του Κανονισμού.

Η υπηρεσία φόρμας επικοινωνίας συνίσταται στην αποστολή μηνυμάτων προς τον Πωλητή μέσω της φόρμας που διατίθεται στην ιστοσελίδα του καταστήματος.

Η παραίτηση από τη χρήση της φόρμας επικοινωνίας πραγματοποιείται με τη μη χρήση αυτής της λειτουργίας.

Το newsletter μπορεί να εγγραφεί εθελοντικά από κάθε Πελάτη που εισάγει τη διεύθυνση email του και επιβεβαιώσει την εγγραφή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο ενεργοποίησης που αποστέλλεται από τον Πωλητή, σύμφωνα με τον νόμο 3471/2006 (άρθρο 11). Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την εγγραφή του ανά πάσα στιγμή, χωρίς κόστος και χωρίς να αιτιολογήσει.

Ο Πελάτης μπορεί επίσης να δηλώσει επιθυμία για εγγραφή στο newsletter κατά την Εγγραφή, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο στη φόρμα.

Το newsletter περιέχει εμπορικές πληροφορίες σχετικά με την προσφορά του Πωλητή και αποστέλλεται μόνο σε Πελάτες που έχουν εγγραφεί.

Κάθε newsletter περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον αποστολέα, το θέμα του μηνύματος και την επιλογή διαγραφής από τη συνδρομή.

Η διαγραφή από το newsletter είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που περιλαμβάνεται στο μήνυμα ή μέσω αλλαγής ρυθμίσεων στον Λογαριασμό Πελάτη.

Η υπηρεσία διαχείρισης Λογαριασμού Πελάτη παρέχει πρόσβαση σε έναν ατομικό πίνακα ελέγχου, όπου ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται τα δεδομένα του, το ιστορικό παραγγελιών και την κατάσταση αυτών.

Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει τη διαγραφή του Λογαριασμού του. Ο Πωλητής θα ικανοποιήσει το αίτημα εντός 14 ημερών.

Ο Πωλητής μπορεί να αποκλείσει την πρόσβαση στον λογαριασμό ή τις δωρεάν υπηρεσίες εάν ο Πελάτης παραβιάζει τον Κανονισμό, ισχύουσες διατάξεις ή ενεργεί εις βάρος του Πωλητή ή άλλων πελατών. Ο αποκλεισμός μπορεί επίσης να επιβληθεί για λόγους ασφαλείας. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω email για τον αποκλεισμό, τους λόγους και – εφόσον είναι δυνατό – τη διάρκειά του.

§ 12 Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνονται στην Πολιτική Απορρήτου.

§ 13 Λύση της Σύμβασης Παροχής Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών

Ο Πελάτης και ο Πωλητής μπορούν ανά πάσα στιγμή να λύσουν τη σύμβαση παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών, χωρίς επιπλέον χρεώσεις, διατηρώντας τα δικαιώματα που αποκτήθηκαν πριν από τη λύση της σύμβασης.

Ο Πελάτης μπορεί να λύσει τη σύμβαση υποβάλλοντας σχετική δήλωση μέσω οποιουδήποτε μέσου επικοινωνίας που επιτρέπει την ανάγνωσή της από τον Πωλητή.

Ο Πωλητής μπορεί να λύσει τη σύμβαση αποστέλλοντας δήλωση στη διεύθυνση email που δηλώθηκε από τον Πελάτη κατά την Εγγραφή.

§ 14 Τελικές Διατάξεις

Ο Πωλητής ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση ή την πλημμελή εκπλήρωση της σύμβασης, ενώ στην περίπτωση πελατών που είναι επιχειρηματίες – μόνο σε περίπτωση δόλου και μόνο μέχρι το ποσό της πραγματικής ζημίας.

Το περιεχόμενο του Κανονισμού μπορεί να ληφθεί, να αποθηκευτεί ή να εκτυπωθεί από την ιστοσελίδα του καταστήματος.

Ο Πωλητής ενημερώνει ότι στην ηλεκτρονική διεύθυνση ec.europa.eu είναι διαθέσιμη η ευρωπαϊκή πλατφόρμα επίλυσης καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ODR), η οποία παρέχει τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτή και εμπόρου.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τον Κανονισμό. Οι παραγγελίες που υποβλήθηκαν πριν από την έναρξη ισχύος των αλλαγών θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους προηγούμενους όρους. Οι πληροφορίες σχετικά με τις αλλαγές θα αποστέλλονται στους πελάτες τουλάχιστον 7 ημέρες νωρίτερα. Η μη αποδοχή των αλλαγών μπορεί να οδηγήσει στη λύση της σύμβασης σύμφωνα με το §13.

Ο παρών Κανονισμός τίθεται σε ισχύ την 01.01.2025.