FAQ

Πρέπει να κάνω την παραγγελία μόνος μου;

Σας ενθαρρύνουμε να κάνετε την παραγγελία μόνοι σας μέσω του ιστότοπού μας, προσθέτοντας την ατραξιόν στο καλάθι και πληρώνοντας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Φυσικά, υπάρχει και η δυνατότητα παραγγελίας μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας.

Πότε θα αποσταλεί η παραγγελία μου;

Η παραγγελία θα αποσταλεί (εάν είναι διαθέσιμη και η πληρωμή έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό μας) εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Μπορώ να παραλάβω προσωπικά το φουσκωτό;

Ναι, μπορείτε να παραλάβετε προσωπικά την ατραξιόν. Απαραίτητη είναι η προηγούμενη τηλεφωνική ή email επικοινωνία. Η αποθήκη μας βρίσκεται στην οδό Leona Popielskiego 1 , 52-019 Wrocław. Ανοιχτά τις εργάσιμες ημέρες από 09:00 έως 17:00 (η αποθήκη δεν εξυπηρετεί πελάτες τα Σαββατοκύριακα).

Έχετε ατραξιόν άμεσα διαθέσιμες;

Για πληροφορίες σχετικά με την άμεση διαθεσιμότητα προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου. Το Τμήμα Πωλήσεων θα σας παρουσιάσει τα διαθέσιμα προϊόντα ανά κατηγορία.

Αναλαμβάνετε εγκατάσταση των ατραξιόν;

Ναι, υπάρχει δυνατότητα αγοράς υπηρεσίας εγκατάστασης πάρκου νερού. Η τιμολόγηση γίνεται ξεχωριστά. Σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά ή μέσω email. Το Τμήμα Πωλήσεων θα σας ενημερώσει για το κόστος και τις διαθέσιμες ημερομηνίες.

Ποιος είναι ο χρόνος αποστολής;

Ο μέσος χρόνος παράδοσης της παραγγελίας (εάν είναι διαθέσιμη) είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες από την καταχώρηση της πληρωμής στον λογαριασμό μας. Για προϊόντα κατά παραγγελία, ο χρόνος είναι 10-14 εβδομάδες (χρόνος αποστολής προς την αποθήκη μας).

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή υπολογίζεται ξεχωριστά για κάθε παραγγελία. Ο πελάτης ενημερώνεται για το κόστος κατά τη δημιουργία της παραγγελίας – τόσο στο καλάθι του ιστότοπου όσο και τηλεφωνικά από το Τμήμα Πωλήσεων. Οι τιμές διαφέρουν ανάλογα με το μέγεθος, το βάρος και την ποσότητα.

Μπορώ να επιλέξω μόνος μου την εταιρεία courier;

Συνεργαζόμαστε με πολλές εταιρείες courier. Υπάρχει δυνατότητα αποστολής με την εταιρεία της επιλογής σας, όμως εάν το κόστος είναι υψηλότερο από αυτό που προτείνουμε εμείς, ο πελάτης καλείται να καλύψει τη διαφορά.

Πώς θα παραλάβω το προϊόν;

Για μικρού και μεσαίου μεγέθους ατραξιόν, η αποστολή γίνεται με courier. Σε περίπτωση αμφιβολιών, παρακαλούμε καλέστε μας ή στείλτε email και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αποστολής.

Με ποιες εταιρείες courier συνεργάζεστε;

Έχουμε πολλές επιλογές για την αποστολή των αγορασμένων προϊόντων και πάντα επιλέγουμε την καλύτερη λύση για τον πελάτη μας. Αναλύουμε τις τιμές της αγοράς την ημέρα σύνταξης του πρωτοκόλλου παράδοσης, με στόχο τη μείωση του κόστους αποστολής.

Μπορεί να γίνει καθυστερημένη πληρωμή;

Καθυστερημένη πληρωμή προσφέρεται αποκλειστικά σε κρατικούς φορείς.

Δέχεστε προκαταβολή;

Στο σύστημά μας χρησιμοποιούμε τον όρο προκαταβολή.

Γιατί πρέπει να πληρώσω προκαταβολή;

Η προκαταβολή είναι μη επιστρέψιμη μορφή πληρωμής. Για προϊόντα κατά παραγγελία, η πληρωμή μπορεί να διαχωριστεί σε δύο προκαταβολές: 60% και 40%. Απαιτείται για την έναρξη της διαδικασίας αγοράς.

Πόση είναι η προκαταβολή;

Η πρώτη δόση της προκαταβολής (60%) πρέπει να καταβληθεί σύμφωνα με την ημερομηνία του pro forma τιμολογίου.

Πότε πρέπει να καταβληθεί το υπόλοιπο;

Το υπόλοιπο 40% της προκαταβολής πρέπει να πληρωθεί μία ημέρα πριν την αποστολή. Το Τμήμα Πωλήσεων θα ενημερώσει τηλεφωνικά τον πελάτη.

Προσφέρετε δυνατότητα leasing;

Ναι. Συνεργαζόμαστε με τους LEASELINK, EFL και PKO BP.

Μπορώ να πάρω leasing ως ιδιώτης;

Όχι. Η προσφορά leasing απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις.

Παρέχετε πλήρες τιμολόγιο (FV);

Ναι, εκδίδουμε πλήρες τιμολόγιο (FV).

Το ατομικό σχέδιο χρεώνεται επιπλέον;

Όχι. Το σχέδιο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της κατά παραγγελία ατραξιόν. Απαιτείται προκαταβολή 10% για την έναρξη του σχεδιασμού.

Σε πόσο χρόνο εξετάζεται μια καταγγελία;

Απάντηση εδώ: Όροι εγγύησης

Ποια είναι η διαδικασία επιστροφής;

Μετά την επιβεβαίωση της ανάγκης επιστροφής με το Τμήμα Πωλήσεων, ο πελάτης στέλνει το προϊόν με δικά του έξοδα στη διεύθυνση που θα του δοθεί. Η διαδικασία επιστροφής εξηγείται εξατομικευμένα.

Πώς να υποβάλω μια καταγγελία;

Η καταγγελία πρέπει να υποβληθεί μέσω email με λεπτομερή περιγραφή των προβλημάτων στο προϊόν. Παρακαλούμε επισυνάψτε φωτογραφίες των κατεστραμμένων στοιχείων.

Πόσο διαρκεί η επισκευή;

Τα ελαττώματα που προκύπτουν εντός της περιόδου εγγύησης αποκαθίστανται εντός προθεσμίας που συμφωνείται με τον πελάτη, αλλά όχι αργότερα από 30 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος από το εξουσιοδοτημένο σέρβις.

Μπορώ να επισκευάσω μόνος μου το φουσκωτό;

Ναι. Σας ενθαρρύνουμε να επισκευάζετε μόνοι σας μικρές ζημιές. Με κάθε φουσκωτό παρέχουμε ανταλλακτικά μπαλώματα.

Ξέχασα τον κωδικό μου – τι να κάνω;

Εάν ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης, κάντε κλικ στο "ξέχασα τον κωδικό", θα σταλεί σύνδεσμος επαναφοράς στο email σας.

Πού μπορώ να συνδεθώ;

Ο προσωπικός λογαριασμός βρίσκεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα gangaru.gr

Γιατί δεν βλέπω την παραγγελία μου στον λογαριασμό;

Η παραγγελία εμφανίζεται μετά την ολοκλήρωση όλων των βημάτων. Σε περίπτωση προβλήματος, επικοινωνήστε τηλεφωνικά ή μέσω email με το Τμήμα Πωλήσεων.

Γιατί χρειάζομαι λογαριασμό;

Ο λογαριασμός είναι απαραίτητος για την παρακολούθηση και εύκολη διαχείριση των παραγγελιών.

Μπορώ να αγοράσω χωρίς λογαριασμό;

Μπορείτε να αγοράσετε ως "επισκέπτης". Συνιστούμε να δημιουργήσετε λογαριασμό για ευκολότερη εξυπηρέτηση και παρακολούθηση.

Από ποιο υλικό είναι κατασκευασμένα τα φουσκωτά;

Τα φουσκωτά μας είναι κατασκευασμένα από PVC νέας γενιάς.

Τι περιλαμβάνεται στο σετ;

Ο πελάτης λαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία: σχοινιά, πασαλάκια, καραμπίνερ και φυσητήρα.

Παρέχετε πιστοποιητικά ή εγκρίσεις;

Ναι. Μετά την αγορά παρέχουμε Πιστοποιητικό και Τεχνική Τεκμηρίωση (Q&M).

Πώς να καθαρίζω και να συντηρώ το φουσκωτό;

Η καθημερινή φροντίδα είναι βασική. Χρησιμοποιήστε προϊόντα τύπου "plak" για να εξασφαλίσετε ολίσθηση, καθαρίστε με ασφαλή μέσα (π.χ. καθαριστικό τζαμιών), στεγνώστε καλά και αποθηκεύστε σε στεγνό, αεριζόμενο μέρος.

Έχετε σέρβις;

Συνεργαζόμαστε με εξειδικευμένα σέρβις.

Είστε κατασκευαστής ή εισάγετε από Κίνα;

Είμαστε κατασκευαστής. Τα προϊόντα μεταφέρονται από την Κίνα από το εργοστάσιό μας, με το οποίο συνεργαζόμαστε εδώ και 10 χρόνια.

Τι εγγύηση παρέχετε;

Για φουσκωτά: 2 χρόνια για το υλικό, 1 χρόνος για τις ραφές. Για πάρκα νερού – 2 χρόνια. Για archery tag, μπάλες νερού και bumper balls – 1 χρόνος.

Μπορώ να παραγγείλω κατά παραγγελία φουσκωτό;

Ναι, αρκεί να παρέχετε διαστάσεις, χρώματα και επιθυμητά στοιχεία.

Δεν μου αρέσει το χρώμα – μπορώ να το αλλάξω;

Ναι, είναι δυνατή η αλλαγή χρώματος κατόπιν παραγγελίας.

Τι δεν καλύπτει η εγγύηση;

Η εγγύηση δεν καλύπτει κακή χρήση ή μη συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης και νόμιμες προδιαγραφές.

Μπορείτε να φτιάξετε φουσκωτό με ήρωες κινουμένων σχεδίων (π.χ. Paw Patrol, Disney);

Όχι. Δεν κατασκευάζουμε φουσκωτά με πνευματικά κατοχυρωμένους χαρακτήρες ή προσβλητικό περιεχόμενο.

Πώς να αποθηκεύω σωστά το φουσκωτό;

Αποθηκεύστε το σε ειδικά καλύμματα, σε ξηρό, προστατευμένο από υγρασία περιβάλλον (π.χ. αποθήκη).

Χωράει το φουσκωτό στο αυτοκίνητό μου;

Για μικρά φουσκωτά τύπου mini combo, πιθανόν ναι. Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων για έλεγχο όγκου.

Πόσο ζυγίζει ένα φουσκωτό;

Τα βάρη ποικίλλουν ανά προϊόν. Οι πληροφορίες αναγράφονται στην κάρτα προϊόντος. Το βάρος κυμαίνεται από 7,5 kg έως 450 kg.

Πόσα άτομα χρειάζονται για τη χρήση του;

Οι λεπτομέρειες λειτουργίας αναγράφονται στη συνοδευτική Τεχνική Τεκμηρίωση (Q&M).

Πώς να στεγνώσω το φουσκωτό;

Αφήστε το σε εξωτερικό χώρο, σκουπίστε με πανί και σκουπίστε με ηλεκτρική σκούπα στο τέλος.

Τι να κάνω όταν βρέχει;

Αποσυνδέστε αμέσως το φουσκωτό από το ρεύμα και καλύψτε το με αδιάβροχο κάλυμμα.

Είναι επικερδής η επένδυση σε φουσκωτά;

Ναι – η επένδυση μπορεί να αποδώσει ήδη από την πρώτη σεζόν.