Κάρτα Εγγύησης
Εγγυητής - το νομικό πρόσωπο που παρέχει την εγγύηση, δηλαδή η εταιρεία GunGan sp. z o.o., με έδρα στο Βρότσλαβ, οδός Boczna 4/310, ΑΦΜ: 8992819315, KRS: 0000679280
Αγοραστής - φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή οργανιστική μονάδα που δεν είναι νομικό πρόσωπο, το οποίο αγόρασε το προϊόν απευθείας από τον Εγγυητή.
Σέρβις – τρίτος φορέας συνεργαζόμενος με τον Εγγυητή
Όροι Εγγύησης
- Η εταιρεία GunGan Sp. z o.o. παρέχει στους Αγοραστές εγγύηση καλής λειτουργίας του προϊόντος για περίοδο:
- ενός έτους – για προϊόντα με κλειστό κύκλωμα αέρα, δηλαδή εκείνα που δεν απαιτούν συνεχή σύνδεση με φυσητήρα (π.χ. μπάλες Bumper Ball, μπάλες νερού, πισίνες),
- δύο ετών για το υλικό και ενός έτους για τις ραφές – για προϊόντα με συνεχή παροχή αέρα, δηλαδή εκείνα που απαιτούν συνεχή σύνδεση με φυσητήρα (π.χ. φουσκωτές παιδικές χαρές, τσουλήθρες, εμπόδια),
- για πλωτά υδάτινα πάρκα – ισχύει διετής εγγύηση.
- για λοιπά προϊόντα που δεν υπάγονται στις παραπάνω κατηγορίες, π.χ. Archery Tag – ισχύει εγγύηση ενός έτους.
- για εκτυπώσεις πάνω στα προϊόντα – ισχύει εγγύηση ενός έτους.
- Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στη σύμβαση.
- Η εγγύηση ισχύει μόνο εντός της Πολωνικής Δημοκρατίας.
- Εάν κατά τη διάρκεια της εγγύησης παρουσιαστεί φυσικό ελάττωμα λόγω υπαιτιότητας του κατασκευαστή, ο Αγοραστής δικαιούται δωρεάν επιδιόρθωση.
- Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει ζημιές που προκλήθηκαν από:
- μηχανικές φθορές,
- ζημιές κατά τη μεταφορά και εκφόρτωση,
- εσφαλμένη χρήση, αμέλεια ή μη συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης ή τους κανονισμούς,
- περιστατικά ανωτέρας βίας όπως πυρκαγιά, πλημμύρα, κεραυνός, φυσικές καταστροφές (συμπεριλαμβανομένου ανέμου άνω των 15 κόμβων), διακοπές ρεύματος ή μη ορθή τάση, μη γειωμένη πρίζα,
- τοποθέτηση του προϊόντος σε ανώμαλο έδαφος ή γέμισμα με άλλο υγρό εκτός από νερό ή με νερό άνω του 70% της χωρητικότητας,
- υπέρβαση της μέγιστης πίεσης ή μη χρήση κατάλληλων αντλιών σύμφωνα με τις οδηγίες ή την τεχνική τεκμηρίωση,
- φυσιολογική φθορά,
- τροποποιήσεις, αλλαγές ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένο σέρβις,
- ζημιές ή ελαττώματα που εμφανίστηκαν μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης,
- ζημιές σε κρίκους πρόσδεσης, σκαλάκια, λαβές ή αφαιρούμενα τμήματα τσουλήθρας.
- Ο Αγοραστής ΧΑΝΕΙ την εγγύηση εάν:
- πραγματοποιηθούν τροποποιήσεις ή επισκευές από μη εξουσιοδοτημένο φορέα,
- τα προϊόντα χρησιμοποιούνται μεταξύ Νοεμβρίου και Μαρτίου ή σε θερμοκρασίες κάτω των 10o Κελσίου,
- δεν στεγνώθηκε σωστά το προϊόν πριν την αποθήκευση,
- δεν εξασφαλίστηκε κατάλληλη μόνωση από το έδαφος,
- το προϊόν μεταπωλήθηκε,
- σε περίπτωση πλωτών πάρκων – εάν δεν ενημερώθηκε γραπτώς ο Εγγυητής για την αποσυναρμολόγηση μεταξύ Νοεμβρίου και Μαρτίου ή αν η αποσυναρμολόγηση έγινε εκτός επιτρεπόμενης περιόδου.
- Η εγγύηση ισχύει μόνο για αγορές που έγιναν απευθείας από τον Εγγυητή. Δεν ισχύει για μεταπώληση.
- Η εξυπηρέτηση εγγύησης παρέχεται από εξουσιοδοτημένο Σέρβις.
- Πριν την αποστολή ελαττωματικού προϊόντος πρέπει να δηλωθεί η βλάβη στον Εγγυητή. Πρέπει να:
- τεκμηριωθούν τα ελαττώματα με περιγραφή αιτιών,
- αποσταλούν φωτογραφίες και περιγραφή της τεχνικής βλάβης με απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση email του καταστήματος,
- αναμένεται η απόφαση του Εγγυητή σχετικά με τη διαμαρτυρία.
- Ο Εγγυητής μπορεί να ζητήσει επιπλέον πληροφορίες απαραίτητες για τη διεκπεραίωση της εγγυητικής διαμαρτυρίας.
- Σε περίπτωση θετικής απόφασης, ο Εγγυητής θα ενημερώσει τον Αγοραστή για τη διεύθυνση του εξουσιοδοτημένου Σέρβις, όπου πρέπει:
- να παραδοθεί απευθείας το προϊόν ή
- να αποσταλεί με ταχυμεταφορά.
- Ο Εγγυητής διατηρεί το δικαίωμα μονομερούς επιλογής του τρόπου επισκευής, ανάλογα με τεχνικές ή τεχνολογικές αιτίες.
- Ο Εγγυητής αναλαμβάνει το κόστος αποστολής (ο ίδιος παραγγέλνει τον courier). Εάν η διαμαρτυρία απορριφθεί, το κόστος καλύπτεται από τον Αγοραστή.
- Οι βλάβες που εμφανίζονται κατά την περίοδο εγγύησης επισκευάζονται εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή από το Σέρβις, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Εάν απαιτείται εισαγωγή ανταλλακτικών από το εξωτερικό, ο χρόνος επισκευής παρατείνεται αναλόγως – ο Αγοραστής θα ενημερωθεί.
- Για θέματα που δεν καλύπτονται εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την εγγύηση ποιότητας κατά την πώληση.